Meu nome é Sarah Girotto, e a SG Tecnologia Estratégica é a soma de tudo aquilo que passei durante meus quase 13 anos de empreendedorismo.

Mesmo trabalhando em outros lugares minha veia empreendedora sempre esteve comigo até que abri meu próprio negócio – um pequeno café na Vila Clementino em São Paulo, dentro de um salão de beleza. Em menos de 48 meses, tínhamos 2 unidades e uma falta de descanso absurda.

Mesmo assim, como toda loucura de empreendedor, percebi que queria um desafio maior: foi aí que a La Confeitaria entrou na minha vida.

Com 60 lugares e inúmeros desafios me vi, aos 27 anos, liderando uma equipe de cozinha, uma equipe de atendimento, compras, lidando com impostos, jurídico, contabilidade, redes sociais e todo o resto que você deve saber bem.

Não me contaram, senti tudo na pele. Ao longo do tempo a frente da La Confeitaria também finalizei minha Pós-Graduação em Gestão de Negócios com Foco em Resultados pelo SENAC.

Um dos elogios mais recorrentes e mais importantes daquela época era sobre o atendimento. Não era por menos – quase toda semana eu ministrava treinamentos com a minha equipe inteira sobre o assunto.
Isso me demandava muito tempo, energia e dinheiro, porém, apesar dos meus esforços, tínhamos problemas de comunicação – o mau humor de algum atendente no dia, pedidos anotados de forma errada, perder vendas no WhatsApp porque a loja estava lotada e não dava tempo de ver – o pior é que tudo isso ia parar nas plataformas de avaliação online.

Infelizmente tive que ouvir frases como ” eu não ia vir aqui porque vi uma avaliação ruim, mas resolvi dar uma chance”. Mas quantos será que não deram essa oportunidade para a minha loja? Sempre fiquei pensando que talvez teria conseguido mantê-la aberta por mais tempo se não fosse por esse tipo de coisa.

Por quase 5 anos, eu senti na pele a demanda nos horários de pico, a importância de cada detalhe do produto e a necessidade de um atendimento impecável e personalizado.

Eu sei o que é ter a equipe sobrecarregada, perder uma venda por não conseguir responder a tempo e sonhar em ter mais liberdade para focar no crescimento, em vez de apagar incêndios operacionais.

Em 2020 fechei a loja física e migrei meus estudos para a parte administrativa do negócio. Estudei empreendedorismo digital, marketing, copywriting, funis de venda, estratégias digitais de encantamento de clientes.

E foi então que descobri o poder das automações de atendimento e junto com a minha própria experiência eu vi o gigantesco potencial inexplorado por muitos negócios físicos.

O Nascimento da SG Tecnologia Estratégica

Com a experiência de quem já esteve do outro lado do balcão, percebi que automações inteligentes e a inteligência artificial não eram para ser temidos, mas sim a chave para resolver essas dores e desbloquear o potencial de tempo e dinheiro dos empreendedores.

Assim nasceu a SG Tecnologia Estratégica.

Nossa missão é simples e poderosa: trazer essa liberdade de tempo e o aumento de lucro para outros negócios.

Fornecemos soluções estratégicas e personalizadas para que você e sua equipe possam focar no que fazem de melhor: criar experiências incríveis para seus clientes, inovar e expandir seu negócio, com um atendimento que encanta seus clientes 24/7 do primeiro “oi” até o pós-venda.